Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kuunteluvirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kuunteluvirkailijaa, joka on erikoistunut tehokkaaseen viestintään ja kuuntelutaitojen hallintaan. Tässä roolissa vastaat organisaation sisäisen ja ulkoisen viestinnän kuuntelusta, tiedon keräämisestä ja analysoinnista sekä palautteen välittämisestä eri sidosryhmille. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkaa kuuntelua, empatiaa ja kykyä tulkita viestejä oikein. Kuunteluvirkailijana toimit linkkinä asiakkaiden, työntekijöiden ja johdon välillä varmistaen, että viestintä on selkeää ja ymmärrettävää. Työ sisältää myös konfliktien ennaltaehkäisyä ja ratkaisujen ehdottamista viestinnän pohjalta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä viestinnän ammattilaisena dynaamisessa työympäristössä, jossa arvostetaan kuuntelun merkitystä organisaation menestyksessä. Jos olet tarkkaavainen, kuuntelet aktiivisesti ja haluat vaikuttaa positiivisesti työyhteisöön, tämä tehtävä on sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kuunnella ja analysoida sisäistä ja ulkoista viestintää.
- Kerätä palautetta ja välittää se asianomaisille tahoille.
- Tukea viestinnän selkeyttä ja ymmärrettävyyttä organisaatiossa.
- Ratkaista viestintään liittyviä ongelmia ja konflikteja.
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen ja sidosryhmien kanssa.
- Raportoida viestinnän havainnoista johdolle.
- Kehittää kuuntelutaitoja ja viestintäprosesseja.
- Osallistua viestinnän koulutuksiin ja työpajoihin.
- Seurata viestinnän tehokkuutta ja ehdottaa parannuksia.
- Varmistaa, että viestintä vastaa organisaation arvoja ja tavoitteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset kuuntelu- ja viestintätaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita viestejä tarkasti.
- Empaattinen ja ratkaisukeskeinen asenne.
- Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot.
- Kokemus viestinnän tai asiakaspalvelun tehtävistä katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Hyvä suomen kielen taito, sekä suullisesti että kirjallisesti.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa.
- Tietotekniset perustaidot, kuten sähköpostin ja viestintäohjelmien käyttö.
- Koulutus viestinnän, psykologia tai vastaavalta alalta on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten kuvailet aktiivisen kuuntelun merkitystä työssäsi?
- Millaisia kokemuksia sinulla on viestinnän ongelmatilanteiden ratkaisemisesta?
- Kuinka varmistat, että ymmärrät viestin oikein?
- Miten toimit, jos huomaat viestinnässä väärinkäsityksen?
- Millä tavoin kehität jatkuvasti kuuntelu- ja viestintätaitojasi?
- Miten käsittelet tilanteita, joissa viestintä on herkkää tai konfliktialtista?
- Miten motivoit itsesi kuuntelemaan tarkasti pitkissä keskusteluissa?
- Millaisia työkaluja käytät viestinnän seuraamiseen ja analysointiin?
- Miten varmistat, että viestintä vastaa organisaation arvoja?
- Kuvaile tilanne, jossa kuuntelutaitosi auttoivat ratkaisemaan ongelman.
